Pacchi e spedizioni: ci pensiamo noi!

Vogliamo essere certi che tutto sia come diciamo noi: prepariamo con cura i vostri pacchi e spediamo direttamente dal negozio. 

Ci piace che la cura che mettiamo nel nostro lavoro si veda in ogni singolo pacchetto che vi spediamo. Vogliamo regalarvi un'esperienza di acquisto speciale, come speciali sono i nostri piccoli (e grandi) clienti.

 

Con l'apertura del negozio di Sesto Calende (marzo 2019), abbiamo di nuovo tutta la merce in sede, in un ambiente pulito e igienico, personale qualificato in grado di trattare e imballare la merce (spesso delicata) nel modo più professionale.

Tempi e costi di spedizione rimangono invariati.

 

Riportando "a casa" questa importante operazione, che avevamo precedentemente affidato all'esterno, riusciamo a curare tutte le fasi dell'acquisto: la scelta dei migliori prodotti eco e bio per il bambino e per tutta la famiglia, l'assistenza in fase di acquisto, la preparazione del pacco e la sua cura fino al momento in cui lo affidiamo allo spedizioniere. E poi, naturalmente, siamo a vostra disposizione anche dopo che avrete ricevuto la merce :) ​Il nostro obiettivo principale è che siate soddisfatti.

 

 

Siamo partiti in piccolo

Quando abbiamo iniziato, impacchettavamo personalmente ogni spedizione.

Era il 2007, eravamo in pochi a fare ecommerce e il nostro era uno shop decisamente casalingo guidato dall'amore per l'ecologia e il biologico.

Poi ci siamo affidati a una logistica esterna

Poi, insieme a voi, siamo cresciuti. Gli ordini online (come tutto il mercato del resto) sono cresciuti molto e ci siamo organizzati esternalizzando. Soprattutto per poterci concentrare sui prodotti e sull'assistenza al Cliente. Questa decisione è stata sicuramente giusta ma oggi non ci consentiva più di verificare giornalmente la qualità del nostro servizio. 

Oggi facciamo una scelta controcorrente

Secondo noi, è tornato il momento di un ecommerce più umano. Dove la sicurezza nasce non tanto dalla dimensione multinazionale, quanto la certezza di avere a che fare con persone esperte e professionali. Persone a vostra disposizione, che potete contattare per essere aiutati a scegliere il prodotto giusto per voi e a risolvere eventuali dubbi o problemi. 

Un'esperienza "non-Amazon". Per carità, se siete fan dell'ecommerce dalla a alla z, nessun problema!. Ma qui, dal nuovo negozio di Sesto Calende, ci piace riscoprire il piacere e il valore del contatto umano. Secondo noi non c'è paragone.